1. Algemeen
Verlies- en Rouwbegeleiding Henriëtte van der Poel, gevestigd te Alkmaar, hecht veel waarde aan de bescherming van jouw persoonsgegevens. In dit privacybeleid informeren wij je over welke gegevens wij verzamelen, waarom wij deze verzamelen en hoe wij zorgvuldig met jouw gegevens omgaan.
Dit beleid is van toepassing op alle diensten en producten van Verlies- en Rouwbegeleiding Henriëtte van der Poel, waaronder sessies, workshops, online trainingen, nieuwsbrieven en de website.
2. Welke gegevens verzamelen wij?
Wij verzamelen uitsluitend gegevens die noodzakelijk zijn voor het uitvoeren van onze diensten, zoals:
- Contactgegevens: naam, e-mailadres, telefoonnummer, adres (indien nodig voor facturatie of verzending).
- Gezondheids- en hulpvraaggegevens: indien relevant voor de begeleiding.
- Betaalgegevens: voor de financiële afhandeling.
- Websitegegevens: zoals IP-adres en surfgedrag, via cookies (zie cookiebeleid).
3. Waarom verzamelen wij deze gegevens?
Wij verwerken jouw gegevens voor de volgende doeleinden:
- Het plannen en uitvoeren van afspraken en begeleidingstrajecten.
- Het afhandelen van betalingen.
- Het versturen van nieuwsbrieven en updates (alleen indien je hiervoor toestemming hebt gegeven).
- Het verbeteren van onze dienstverlening en website.
- Het voldoen aan wettelijke verplichtingen (zoals de administratieplicht).
4. Grondslag voor de verwerking
Wij verwerken jouw gegevens op basis van de volgende grondslagen:
- Uitvoering van een overeenkomst (bij afname van sessies, trainingen of producten).
- Toestemming (bij inschrijving voor de nieuwsbrief of het delen van persoonlijke informatie die niet noodzakelijk is voor de dienstverlening).
- Wettelijke verplichting (bijvoorbeeld fiscale bewaarplicht).
5. Hoe lang bewaren wij jouw gegevens?
- Contact- en gezondheidsgegevens: tot 7 jaar na afronding van het traject (conform de fiscale bewaarplicht en beroepsrichtlijnen).
- Nieuwsbriefgegevens: totdat je je uitschrijft.
- Websitegegevens (cookies): conform de cookie-instellingen op de website.
6. Delen met derden
Wij delen jouw gegevens niet met derden, tenzij dit noodzakelijk is voor de uitvoering van onze diensten (bijvoorbeeld boekhouder) of om te voldoen aan een wettelijke verplichting. Met partijen die jouw gegevens verwerken in onze opdracht, sluiten wij een verwerkersovereenkomst om jouw privacy te waarborgen.
7. Beveiliging
Wij nemen passende maatregelen om jouw gegevens te beschermen tegen misbruik, verlies, onbevoegde toegang en ongewenste openbaarmaking. Onze systemen zijn beveiligd met wachtwoorden, antivirussoftware en (indien van toepassing) versleuteling.
8. Jouw rechten
Je hebt het recht om:
- Inzage te krijgen in de gegevens die wij van jou bewaren.
- Correctie of verwijdering van jouw gegevens te verzoeken (voor zover dit niet in strijd is met wettelijke verplichtingen).
- Je toestemming in te trekken voor gegevensverwerking.
- Bezwaar te maken tegen de verwerking van jouw gegevens.
- Gegevensoverdraagbaarheid te verzoeken indien van toepassing.
Een verzoek kun je indienen via info@henriettevanderpoel.nl, waarna wij binnen 30 dagen reageren.
9. Cookies
Verlies- en Rouwbegeleiding Henriëtte van der Poel gebruikt functionele en analytische cookies om de website goed te laten functioneren en het gebruik te analyseren. Bij bezoek aan de website kun je instellen welke cookies je toestaat. Meer informatie hierover vind je in het Cookiebeleid.
10. Klachten
Als je een klacht hebt over de manier waarop wij met jouw gegevens omgaan, kun je contact opnemen via info@henriettevanderpoel.nl. Mocht je er met ons niet uitkomen, dan kun je een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.
11. Wijzigingen
Wij behouden ons het recht voor dit privacybeleid aan te passen. De meest recente versie is altijd te vinden op de website. Bij belangrijke wijzigingen word je hierover geïnformeerd.
Contact
Verlies- en Rouwbegeleiding Henriëtte van der Poel
Henriëtte van der Poel
info@henriettevanderpoel.nl
06 – 20 35 34 82
Rouw om verlies: Omarmen en Heling Vinden – Henriëtte – echt contact